Erdil est spécialiste des solutions expertes et sur mesure d’analyse automatique des messages clients.

La thématique de cette conférence expert:
Parmi les retours clients, choisir ceux qui déclencheront une action (individuelle ou globale)

L’écoute, l’analyse, l’alerte et l’action priorisée : l’équilibre financier de la satisfaction client.

La relation client de demain s’invente aujourd’hui avec un consommacteur réaffirmant ses exigences, obligeant les marques à changer de posture.

Les organisations doivent tout à la fois entretenir et tirer profit de la connaissance de leurs clients pour mieux les reconnaître, les comprendre et collaborer avec eux. Repérer ce qui leur importe et ce qui importe au plus grand nombre impacte fortement la performance de l’entreprise.
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