Conférence de Presse : Access Panel 2022 – Commerce physique ou digital à l’ère post-Covid ?
Responsable Access Panel
Les grandes tendances de consommation passées au crible d’une enquête unique auprès de 5000 Français : l’Access Panel.
Mardi 27 Septembre s’est tenue la conférence de presse de l’Access Panel Echangeur 2022. Devant une assemblée de journalistes, au sein du showroom de l’Echangeur à Levallois Perret, Caroline Veyret-Prudhon et Matthieu Jolly ont dévoilé les 6 grandes tendances observées qui permettent de déterminer en quoi la crise sanitaire a modifié de manière pérenne ou non les usages et attitudes des consommateurs Français, en particulier dans leurs arbitrages entre physique et digital.
On y retient un enseignement majeur : le physique fait de la résistance. En effet, contrairement aux idées reçues et aux usages surtout concentrés dans une grande ville comme Paris, le tout Internet, le paiement sur mobile, la généralisation du QR Code ou le commerce sur les réseaux sociaux ne constituent pas (encore) les modes de consommation et d’achat les plus répandus en France.
Les 6 Tendances de l’Access Panel 2022
TENDANCE 1 :
La livraison, moment clé du parcours client
TENDANCE 2 :
Le digital, fossoyeur ou nouveau souffle du magasin ?
TENDANCE 3 :
Les réseaux sociaux, l’avenir du commerce ?
TENDANCE 4 :
Buy now, pay later, un service réservé aux Français les plus contraints financièrement ?
TENDANCE 5 :
Les enseignes et l’économie circulaire, le soufflet qui retombe ?
TENDANCE 6 :
La crise, coup d’arrêt pour les projets des Français ?
Le bon vieux magasin a encore ses adeptes. Mais pas tout seul et pas comme avant.
