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Publications Innovate Service Centric 2017 | #ISC17ECH

Téléchargez ici les publications Innovate Service Centric 2017.

En associant aux 7 moteurs de consommation des clients les tout derniers exemples de services innovants11 tendances pour la Relation Client émergent et vous donnent des outils, simples à mettre en œuvre, pour recruter, et fidéliser, des consommateurs toujours plus exigeants tout en privilégiant l’engagement comme levier de la relation client.

Rapport de Tendances 2017

Cahier Pratique 2017

Rapport de Tendances 2017 Cahier Pratique 2017

 

[REPLAY] Regardez ici la version complète de la conférence #Innovate Service Centric du 17 Octobre 2017.

La vidéo est doublée en anglais.