Sony Square
Retail Innovation Correspondent USA
La marque Japonaise mise sur une immersion du visiteur dans un univers de vie et d'expériences
Concept : Un univers tourné vers l'expérience
Suite à la fermeture de son magasin de Madison avenue, Sony a décidé d’ouvrir en août 2016 un espace plus confiné mais tourné vers le futur : le Sony Square. Ce magasin à l’image du Samsung store de New York ou du Google store est un showroom dans lequel vous pouvez découvrir des produits de la marque sans les acheter directement depuis le magasin. L’objectif est avant tout de découvrir les technologies sur lesquelles la marque japonaise travaille actuellement.
D’ailleurs on ne parle plus de produits au sein du Sony Square, mais d’expériences. Les conseillers SONY en magasin sont présents afin de recueillir les avis des visiteurs sur ces différentes innovations afin ensuite d’utiliser ces informations pour déterminer si le produit sera mis en vente. Reste que, malgré tout, le processus de collecte et de traitement des informations suite à la discussion avec les clients restent assez opaque. Affaire à suivre…
POURQUOI VISITER LE MAGASIN ?
Un magasin Showroom
Comme de nombreuses autres marques, Sony propose un magasin dans lequel vous pouvez tout essayer, mais rien acheter. Le magasin : lieu d’expériences.
Essayer avant d’acheter
Que ce soit la VR sur Playstation ou le dernier appareil photo de Sony, vous pouvez tout tester en magasin. Les appareils photos peuvent même être empruntés quelques jours afin d’ être testés durant des “photos walk” avec les experts SONY ou en les empruntant pour vos propres essais non accompagné.
Découvrir les innovations du lab Sony
Découvrez les dernières innovations du Sony Lab qui est le partenaire du magasin.
Donner son avis sur les innovations
Les employés sont sensés recueillir les avis des clients sur les dernières innovations du Lab (non exposées en permanence) afin de voir s’il sera intéressant de les commercialiser. Peu d’informations sur le processus de collecte et de traitement des informations cependant !
Jouer en découvrant de nouvelles series
SONY produit aussi des séries TV et propose dans son espace Sony Square de pouvoir découvrir les dernières nouveautés en participant à des jeux interactifs
Participer à des évènements culturels dans le magasin
Le lieu a été configuré de manière à pouvoir organiser des expositions, des mini concerts ou d’autres évènements culturels. Le dernier en date: une exposition de photos
VIVEZ L'EXPERIENCE EN IMAGES
