Burberry mise sur l’interaction et le partage social avec son nouveau magasin à Shenzhen
Retail Innovation Correspondent Asia
Le magasin rassemble tous les ingrédients pour garantir une visibilité de la marque sur les réseaux sociaux : il offre une expérience visuelle, créative et sensorielle unique que les clients ne manquent pas de partager sur WeChat. La vitrine du magasin est une recréation de la rampe du défilé de Burberry Automne-hiver 2020, avec laquelle les passants peuvent interagir. Les trois cabines d’essayage sont chacune décorée de manière unique. Le magasin comporte également un espace café exclusif, qui requiert une réservation, et est continuellement sujet à liste d’attente. Les tables du café sont des miroirs, offrant un effet unique et une opportunité de plus de prendre en photo son repas et le partager sur les réseaux sociaux.
Le nouveau magasin de Burberry s’inscrit ainsi parfaitement dans la mouvance du retail comme lieu d’interaction sociale avec les clients plutôt qu’un lieu de vente. Le parcours en magasin est conçu pour “augmenter” la vie du client en ligne et en boutique. Le magasin a reçu beaucoup d’attention à son lancement, mais va devoir se réinventer continuellement pour attirer les clients à revenir régulièrement pour vivre une nouvelle expérience.
Par ailleurs, le lieu fait également usage de la technologie, grâce à sa coopération avec Tencent. Burberry et Tencent ont développé un mini-programme sur WeChat qui permet aux clients de se voir attribuer un animal de compagnie digital, qu’ils peuvent faire évoluer en gagnant de la “monnaie sociale” grâce à leur interaction et usage du mini-programme en magasin. La “monnaie sociale” donne également droit à du contenu personnalisé, comme de nouveaux personnages ou des tenues pour l’avatar, ou des plats exclusifs dans le menu du café.
Pourquoi télécharger le mini-programme et visiter le magasin ?
Interagir avec la vitrine du magasin
La vitrine du magasin est une recréation de la rampe du défilé de Burberry Automne-hiver 2020, qui enregistre et recrée les mouvements des visiteurs.
Découvrir votre animal de compagnie Burberry
Une fois votre profil créé, vous obtenez un avatar digital sous forme d’animal de compagnie. Pour encourager l’engagement, le programme a un système de récompense permettant de gagner de la “monnaie sociale” qui donne droit à du contenu personnalisé, comme de nouveaux personnages ou des tenues pour l’avatar, ou des plats exclusifs dans le menu du café.
Scanner les étiquettes des produits
Tous les produits ont des QR codes, que les clients peuvent scanner pour obtenir plus d’informations et des idées de styles que vous pouvez créer avec le produit.
Réserver une table au “Thomas Café”
Ce café unique et exclusif accessible via le magasin Burberry nécessite une réservation via le mini-programme de Burberry dans WeChat, et offre de nombreuses opportunités de photos.
Réserver une des trois cabines d’essayage
Le mini-programme vous permet de choisir la cabine d’essayage que vous préférez, parmi trois cabines décorées de manière unique, de la réserver et de sélectionner la musique que vous souhaitez y entendre.
