Innovate Service Centric 2017
- L’Engagement, levier de la Relation Client
- Raison & Emotion, le duo gagnant
- 11 axes de travail pour (re)penser sa Relation Client
Comme toujours, le rapport de tendances s’accompagne de son Cahier Pratique qui analyse 11 Personas ou Cibles Stratégiques et 7 Moteurs de Consommation ; autant d’insights à intégrer dans le process innovation.
Faites connaissance avec vos consommateurs, inspirez-vous des meilleures pratiques internationales et innovez pour engager, à long terme, vos clients !
Retrouvez toutes les informations sur la conférence Innovate Service 2017 son rapport de tendances, la video de la conférence et le cahier pratique sur le Club Echangeur !
