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[ÉVÉNEMENT] Le 18 Octobre 2016 aura lieu la 4ème édition de la conférence Innovate Service Centric #ISC16ECH

03
oct
2016
Nicolas MEUNIER
Digital Communication Manager
2 minutes
Le 18 octobre prochain, l’Echangeur publiera son rapport de tendances 2016 Innovate Service Centric. Ce rapport décrypte les dernières grandes tendances en termes d’innovations de services illustrées par un ensemble de cas pratiques internationaux.

La sortie de cette publication est ainsi l’occasion pour les experts de l’Echangeur de partager avec vous les points clés de ce rapport lors de la 4ème édition de la conférence Innovate Service Centric. Celle-ci aura lieu le 18 octobre 2016 dans les nouveaux locaux de BNP Paribas Personal Finance, au 141/143 rue Anatole France à Levallois-Perret.

Au cours de cet évènement, l’Echangeur fera un état sur l’avancée de l’Economie Servicielle et sur ses impacts sur la Relation Client en les illustrant au travers de best practice de services innovants.
Vous aurez également l’opportunité de découvrir le nouveau showroom de l’Echangeur, un espace dédié à l’innovation !

AU PROGRAMME

08:30 : Accueil et networking autour d’un café

09:00 : Introduction par Laurent David, Directeur Général de BNP Paribas Personal Finance

09:15 : Table Ronde : L’intégr’acteur ouvre de nouvelles perspectives au commerce par Cécile Gauffriau, directrice de l’Echangeur avec les interventions de :

HxLab  

Pierre Villeneuve d’HxLab (ancien IKEA)

 

FANVOICE  

 

Gaël Muller FANVOICE

 

 

iAdvize  

Nicolas de Rosen iADVIZE

 

Talents d'Alphonse  

 

Thibault Bastin, cofondateur Les Talents d’Alphonse

 

 

10:00 : 2020 : une Relation Client réinventée autour de l’Engagement Client par Elisabeth Menant et Matthieu Jolly, experts de l’Echangeur

10:45 : Aujourd’hui : les axes de travail pour bâtir la Relation Client de demain par Elisabeth Menant et Matthieu Jolly, experts de l’Echangeur

12:00 : Inscription aux ateliers innovation dans le showroom de l’Echangeur

Marquez le 18 Octobre dans vos agendas !

Pour assister à l’évènement, vous pouvez réserver vos places dès maintenant en téléchargeant LA FICHE D’INSCRIPTION et en la renvoyant complétée à Isabelle Selvon (iselvon@echangeur.fr).

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Cliquez sur le lien suivant pour obtenir plus d’informations sur l’évènement et sur les intervenants !

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Nicolas MEUNIER
Digital Communication Manager
Editorialiste
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