[ÉVÉNEMENT] Le 18 Octobre 2016 aura lieu la 4ème édition de la conférence Innovez Service Centric #ISC16ECH
La sortie de cette publication est ainsi l’occasion pour les experts de l’Echangeur de partager avec vous les points clés de ce rapport lors de la 4ème édition de la conférence Innovez Service Centric. Celle-ci aura lieu le 18 octobre 2016 dans les nouveaux locaux de BNP Paribas Personal Finance, au 141/143 rue Anatole France à Levallois-Perret.
Au cours de cet évènement, l’Echangeur fera un état sur l’avancée de l’Economie Servicielle et sur ses impacts sur la Relation Client en les illustrant au travers de best practice de services innovants.
Vous aurez également l’opportunité de découvrir le nouveau showroom de l’Echangeur, un espace dédié à l’innovation !
AU PROGRAMME
08:30 : Accueil et networking autour d’un café
09:00 : Introduction par Laurent David, Directeur Général de BNP Paribas Personal Finance
09:15 : Table Ronde : L’intégr’acteur ouvre de nouvelles perspectives au commerce par Cécile Gauffriau, directrice de l’Echangeur avec les interventions de :
 |
Pierre Villeneuve d’HxLab (ancien IKEA)
|
 |
Gaël Muller FANVOICE
|
 |
Nicolas de Rosen iADVIZE
|
 |
Thibault Bastin, cofondateur Les Talents d’Alphonse
|
10:00 : 2020 : une Relation Client réinventée autour de l’Engagement Client par Elisabeth Menant et Matthieu Jolly, experts de l’Echangeur
10:45 : Aujourd’hui : les axes de travail pour bâtir la Relation Client de demain par Elisabeth Menant et Matthieu Jolly, experts de l’Echangeur
12:00 : Inscription aux ateliers innovation dans le showroom de l’Echangeur
Marquez le 18 Octobre dans vos agendas !
Pour assister à l’évènement, vous pouvez réserver vos places dès maintenant en téléchargeant LA FICHE D’INSCRIPTION et en la renvoyant complétée à Isabelle Selvon (iselvon@echangeur.fr).
Cliquez sur le lien suivant pour obtenir plus d’informations sur l’évènement et sur les intervenants !
