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Innovez Service Centric 2018
08/11/2018

La valeur, c’est nos valeurs ! Vous avez découvert les NOUVEAUX modèles de services de demain...

l'Echangeur vous a convié, le 8 Novembre 2018 dernier, à saisir la transformation d'un commerce plein d’avenir lors de la 6ème édition de sa conférence annuelle Innovez Service Centric #ISC18ECH ! Au programme vous avez pu approfondir:
  • Les dernières tendances et best practices
  • Les enseignements exclusifs sur le Client issus de l'Access Panel France 2018*
  • Les témoignages de spécial guests
  • Une sélection de Startups
  • et un village d'innovation
*l'access panel est le dispositif d'étude et de connaissance client construit et exploité par l'Echangeur

Lors de cette édition 2018, vous avez retrouvé :

  • LA CONFERENCE : avec la remise et débrief du rapport de tendances Innovez Service Centric 2018 ainsi que de son cahier pratique,  le tout illustré par les interventions de special guests !
  • LE VILLAGE DE STARTUPS : Avant et après la conférence, vous êtes partis à la découverte des solutions et services innovants qui révolutionnent la relation client
  • LA DECOUVERTE DU SHOWROOM ECHANGEUR : vous vous êtes immergés après la conférence dans un univers dédié à l’innovation pour le retail !

Voici le déroulé détaillé de la journée du 8 Novembre

  • 08:30 : Accueil et networking autour d’un café & Village de Startups
  • 09:30 : Introduction
  • 09:50 : Conférence Innovez Service Centric
  • 12:00 : Rafraichissements - Village de Startups - Showroom & Networking
  • 13:00 : Fin de l'évènement #ISC18ECH

Revivez les précédentes éditions en vidéo

Innovez Service Centric 2017 #ISC17ECH

Innovez Service Centric 2016 #ISC16ECH

Innovez Service Centric 2015 #ISC15ECH

Cecile Gauffriau

Cécile Gauffriau

Directrice @Echangeur

Elisabeth Menant

Elisabeth Menant

Experte Tendances Technologiques et Services @Echangeur

Matthieu Jolly

Responsable Services et Innovation @Echangeur

Christine Peyraud-Magnin

Responsable Statistiques et Profilage Consommateurs @Echangeur

Antoine Sire

Directeur de l'Engagement d'Entreprise @BNP Paribas

Bertrand Swiderski

Sustainability Director @Carrefour Group

Nicolas Chabanne

Fondateur de "C'est qui le Patron?! - La Marque du Consommateur"

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BatVoice

Batvoice

Voice analyses & performance optimisation of call centers

Istaging

Virtual tours for car dealers & stores, VR & AR solutions

Merito

Recruitment platform for skilled sales staff

Microdon

Charity Checkout total rounding up on POS terminals

One Wave

Access to all your services in a secure way with one card

S4M

Optimization of Drive to Store mobile campaigns

StepIn

A mobile app that rewards your shopping

Valoo

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User Generated Content on your products & services

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AlphaCredit Benoit Heenen

Auchan Retail France Noémie Brancart

MediaFrama Maria Flament

Nedap France Chantal Delagarde

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Informations et inscription

Nicolas Rousseau
Nicolas Rousseau nrousseau@echangeur.fr +33 1 58 61 92 92
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Date & Lieu

  • le 08/11/2018 dès 08H30 Siège Social de BNP Paribas Personal Finance
  • 141/143 rue Anatole France à Levallois-Perret Pont de Levallois - ligne 3

Ils ont déjà assisté à la conférence

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