Innovate Service Centric est de retour !
24/11/2020
Tendances et best practices
Annoncé par l’Echangeur, le Commerce Ambiant émerge, favorisé par l’utilisation toujours plus massive et précise des données générées par une nouvelle révolution industrielle, celle de l’intelligence artificielle.
Au cœur de cette transformation, le consommateur. Le Commerce se réinvente pour rester en phase avec ses réalités.
Entre excellence opérationnelle et différentiation relationnelle, l’Echangeur balaye sept tendances, partageant les meilleures pratiques du moment.
Mais qui dit nouvelle forme de commerce dit nouveaux KPIs pour piloter efficacement sa performance.
Des outils pour innover !
Pour vous aider, l’Echangeur met à disposition des membres du Club Echangeur ses cahiers pratiques. A partir de l’Access Panel Belgique, Espagne, France et Portugal, ils permettent d’identifier ses CIBLES STRATEGIQUES puis d’en comprendre leurs MOTEURS DE CONSOMMATION.
Deux outils qui permettent d’analyser l’offre actuelle tout en positionnant les innovations de demain dans la grille RAISON et EMOTION.
Un réseau de startups pour innover !
Pour cette 7ème édition, l’Echangeur ouvre les portes de son réseau international de startups partenaires à BNP Paribas mais aussi aux enseignes membres du Club Echangeur. Chaque rendez-vous de 20 minutes constitue un moment d’échange pour mieux comprendre une technologie et chercher des solutions à un enjeu client court ou moyen terme.
Merci aux 32 startups qui ont joué le jeu !
Inscrivez-vous directement auprès d’Isabelle Selvon, iselvon@echangeur.fr, +33 1 58 61 92 95
Pour aller plus loin
Si vous souhaitez en savoir plus sur les grilles d’analyse de l’Echangeur, installez-vous confortablement et visionnez nos webinaires !
Découvrez et maîtrisez les cibles stratégiques
Tout comprendre sur les moteurs de consommation
Revivez les précédentes éditions en vidéo
Innovate Service Centric 2018 #ISC18ECH
Innovate Service Centric 2017 #ISC17ECH
Innovate Service Centric 2016 #ISC16ECH

Cécile Gauffriau
Directrice @Echangeur

Elisabeth Menant
Experte Tendances Technologiques et Services @Echangeur

Matthieu Jolly
Responsable Services et Innovation @Echangeur

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Clara Even-Lemarié
Directrice Digital et e-commerce @Vorwerk

Nicolas Chabanne
Fondateur de @C'est qui le patron ?!

Renaud Montin
Directeur Marketing, Digital, Innovation, Data @Gémo

Saravana Mani
Directeur Mondial Innovation et Accélérateur @Kmart Australia