INNOVATE SERVICE CENTRIC 2018
Pour sa 6ème édition, l’évènement Innovate Service Centric a réuni, le 8 novembre 2018, plus de 350 participants représentants 80 enseignes françaises, suisses, espagnoles et belges. Issus des mondes du Retail, de l’Assurance, de l’Automobile, de la Banque ou des Services, les participants se sont retrouvés autour de « La valeur Client », thème central du rapport de tendances de l’année :
- La valeur, c'est nos valeurs !
- L'engagement client
- Back to human !
- Innover ... de la raison à l'émotion