"Une fois que vous avez des j'aime sur votre page fan vous ne savez pas quoi en faire"

C'est le cas de la société Microstrategy qui propose 3 solutions :

- L'application « Gateway » convertit les données Facebook en une base de données relationnelles.

- La seconde application « Wisdom » est un tableau de bord de « Business Intelligence » qui filtre et analyse les données en lien avec le CRM du distributeur.
- La dernière application «Alert » permet aux détaillants de diffuser des messages personnalisés à des segments de clientèle ciblée.

Elle vous permet de connaître les points d’intérêts de votre communauté de fans : les programmes TV et les films qu’ils regardent, les stars dont ils sont fans, la musique qu’ils aiment… On peut même identifier leur profil sociodémographique.

L’application « Wisdom » est en libre accès sur Facebook ou l’Appstore. Les marques ou les distributeurs peuvent aller sur wisdom.com pour la télécharger et l’installer sur un Iphone ou un Ipad. Après l’installation, ils pourront créer des filtres sur leur enseigne, leur marque ou même des personnalités « people » afin de découvrir les profils de leurs fans. Ce tableau de bord « Wisdom » offre une visualisation très optimisée et très simple des données des fans. Ils peuvent par exemple faire remonter les éléments qui buzzent au sein de leur communauté de fans ou faire un comparatif d’audience entre deux enseignes par exemple.

Contact Echangeur : Nicolas Diacono, ndiacono@echangeur.fr