Fidall - carte de fidélité dématérialisée
le 29 novembre 2010
Au troisième trimestre 2010, 85.5% des français disposent d’un téléphone mobile, soit plus de 45 millions de personnes âgées de plus de 11 ans. Un téléphone mobile sur quatre est un Smartphone contre un sur cinq au premier trimestre, preuve que ces outils nomades poursuivent leur lancée dans hexagone...
...Le phénomène se poursuivra à l’avenir puisque la moitié des personnes
qui envisagent de changer de téléphone compte s’équiper d’un Smartphone.
De ce fait le développement d'applications ou de services sur
Smartphone en France est devenu une priorité pour les marques en tant
que nouveau canal de communication et d'interaction avec le
consommateur.
Depuis quelques mois la tendance dans la grande distribution vise à dématérialiser des cartes de fidélité. Parmi les nombreux acteurs présents sur ce créneau, l'application Fidall commence à se faire remarquer.
Fidall dispose d’un site Web, qui permet de gérer son compte, d’ajouter et de configurer de nouvelles cartes, et
surtout de
sauvegarder ses données : en effet jusqu’à présent, si vous aviez le
malheur de perdre ou de vous faire voler votre portable, vous perdiez
toutes vos données. Aujourd’hui il vous suffira de réinstaller l’application
sur votre nouveau téléphone mobile, de vous connecter avec votre compte,
et vous retrouverez toutes vos cartes. La connexion entre l’application
et le site est d’ailleurs très bien réalisée, puisque la
synchronisation est immédiate : créez une carte sur le site, elle
apparait immédiatement sur votre mobile et vice-versa.
Autre innovation : pour certaines enseignes, Fidall permet de consulter les points de fidélité directement depuis l’application. Par exemple pour une carte Carrefour ou une carte Flying Blue, il suffit d’entrer dans Fidall directement le login et mot de passe utilisés d’habitude pour aller vérifier le solde sur le site web de l’enseigne. L’application se charge d’aller récupérer l’information. On dépasse donc désormais la simple copie virtuelle de la carte de fidélité, et l’utilisation de Fidall pourrait venir supplanter l’utilisation des applis dédiées existantes des enseignes.
Mais l’innovation majeure est la possibilité pour certaines enseignes (chez Truffaut par exemple), de s’inscrire au programme de fidélité directement depuis Fidall. L'inscription à un tel programme peut être souvent fastidieuse avec un formulaire papier à remplir et signer, et un délai d'attente de plusieurs semaines avant de pouvoir récupérer la carte en magasin. Désormais, on peut souscrire une carte Truffaut en moins de 10 secondes montre en main.
Fidall lance donc un pavé dans la marre en proposant non seulement un portefeuille de cartes dématérialisées mais aussi la possibilité d'en acquérir d'autres au travers de l'application. Comment réagiront les enseignes face à ce type de service ? Intégreront-elles le programme Fidall et profiter des milliers d'utilisateurs déjà présents sans avoir besoin de développer une énième application ou proposeront-elles leur propre service mais avec des valeurs ajoutées spécifiques ?
Contact Echangeur : Jean-Roch Bontemps, jrbontemps@echangeur.fr
Depuis quelques mois la tendance dans la grande distribution vise à dématérialiser des cartes de fidélité. Parmi les nombreux acteurs présents sur ce créneau, l'application Fidall commence à se faire remarquer.
Fidall dispose d’un site Web, qui permet de gérer son compte, d’ajouter et de configurer de nouvelles cartes, et
surtout de
sauvegarder ses données : en effet jusqu’à présent, si vous aviez le
malheur de perdre ou de vous faire voler votre portable, vous perdiez
toutes vos données. Aujourd’hui il vous suffira de réinstaller l’application
sur votre nouveau téléphone mobile, de vous connecter avec votre compte,
et vous retrouverez toutes vos cartes. La connexion entre l’application
et le site est d’ailleurs très bien réalisée, puisque la
synchronisation est immédiate : créez une carte sur le site, elle
apparait immédiatement sur votre mobile et vice-versa.Autre innovation : pour certaines enseignes, Fidall permet de consulter les points de fidélité directement depuis l’application. Par exemple pour une carte Carrefour ou une carte Flying Blue, il suffit d’entrer dans Fidall directement le login et mot de passe utilisés d’habitude pour aller vérifier le solde sur le site web de l’enseigne. L’application se charge d’aller récupérer l’information. On dépasse donc désormais la simple copie virtuelle de la carte de fidélité, et l’utilisation de Fidall pourrait venir supplanter l’utilisation des applis dédiées existantes des enseignes.
Mais l’innovation majeure est la possibilité pour certaines enseignes (chez Truffaut par exemple), de s’inscrire au programme de fidélité directement depuis Fidall. L'inscription à un tel programme peut être souvent fastidieuse avec un formulaire papier à remplir et signer, et un délai d'attente de plusieurs semaines avant de pouvoir récupérer la carte en magasin. Désormais, on peut souscrire une carte Truffaut en moins de 10 secondes montre en main.
Fidall lance donc un pavé dans la marre en proposant non seulement un portefeuille de cartes dématérialisées mais aussi la possibilité d'en acquérir d'autres au travers de l'application. Comment réagiront les enseignes face à ce type de service ? Intégreront-elles le programme Fidall et profiter des milliers d'utilisateurs déjà présents sans avoir besoin de développer une énième application ou proposeront-elles leur propre service mais avec des valeurs ajoutées spécifiques ?
Contact Echangeur : Jean-Roch Bontemps, jrbontemps@echangeur.fr