Des événements pour expérimenter, partager et générer des idées

• Organisation de séminaires

- Des animations personnalisées, 360°, mixtes et croisées sur le consommateur, l’innovation et la relation client favorisant l’échange, la réflexion et l’émergence de nouvelles idées.

Thématiques des séminaires New Tech :
1. Connected store : un magasin réactif et intelligent !
- Analyse de parcours et du comportement client
- Le magasin vous parle : les technologies interactives au service
du « 'tap and go »
- Le packaging augmentée
- Du « check in » au « check out on the go »

2. Omnicanal : le continuum de la relation client
- Un client de plus en plus informé
- L’effet ROPO, « Research Online, Pourchase Offline » quelle influence du web sur l’achat en magasin ?
- Microgéolocalisation et nouveaux services
- Le cas identifyme : 'Be microcontextual, hyperlocal and personal'
- Vers un digital seller

3. Data is in the cloud
- Le magasin devient sensoriel et communautaire
- Social Mining et data visualisation
- L’éclosion des terminaux IP et multifonctions
- Vers des nouveaux moyens de paiements

4. Digital Wallet : pour une redéfinition du parcours client ?
- Vers une désintermédiation du parcours client
- Vers une redéfinition de la chaine de valeur du paiement
- Les cas Google, Paypal, Amazon & Co…
- Demain votre concierge : la vision de NTT Docomo en 2015

5. Les nouveaux moyens de paiement mobile : comment s’identifier simplement et de façon sécurisée
- Dématérialisation et signature électronique
- Les lecteurs de cartes externes pour tablettes et smartphones
- Quelles solutions pour améliorer le paiement mobile : audio, OCR, NFC, biométrie

6. M-commerce, T-commerce : vers une « shazamisation » de l’offre
- L'application mobile au coeur du SOLOMO
- Les technologies de reconnaissance : quels enjeux pour les marques?
- Tablette et TV connectée vers le « couch shopping »

7. Les enjeux de la fidélisation géolocalisée
- Quels services à valeur ajoutée intégrée dans une application de fidélité ? 
- En quoi la géolocalisation  va-t-elle intensifier la fidélisation contextuelle ?
- Comment et pourquoi Foursquare, LevelUp, Plyce, Facebook, LivingSocial veulent intégrer des services de promotions et d’achats groupés ?
- Gaming, monnaies virtuelles, le nouvel eldorado de la fidélisation ?

8. F-commerce non, Social commerce oui ?
- Les réseaux sociaux émergents: Instagram, Pinterest...
- Facebook et Twitter sont-ils de réel levier pour le commerce ?
- L'identité sociale s'invite dans le brick et mortar : vers le community manager du point de vente
- E-réputation et valorisation du « like »
- Quel ROI sur les médias sociaux ?

Interventions d'experts et rapports d’étude marketing
1. Mes clients et la fidélisation : quel taux de pénétration pour mon programme et ceux de mes concurrents ? mes clients en sont-ils satisfaits ? comment se situe-t-il par rapport aux programmes concurrents ?

2. Quelles attentes en matière de services ? en s’appuyant sur une double approche quali - quanti, identifier les attentes en matière de services : mon enseigne est-elle légitime pour proposer des services ? Si oui, quels services ? pour quels clients ?

3. Les moments de vie et leur impact sur la consommation : quels sont les temps forts qui marquent la vie de mes clients (mariage, divorce, naissance, etc.) ? quels impacts sur leur consommation ? comment détecter ces temps forts, et rebondir ?

4. Comment se comportent mes clients sur internet ? quel est le comportement de mes clients sur internet ? quels réseaux sociaux utilisent-ils ? sont-ils cyberacheteurs ? Achètent-ils également sur leur mobile ?

5. Les français et la consommation : comment se répartit le budget de mes clients ? comment dépensent-ils ? quelle est la part des charges contraintes vs. leur budget ?

6. Zoom sur les services financiers : Quelles relations avec les services financiers (crédit / épargne / assurances) ? de combien d’établissements sont-ils clients ? quel usage ont-ils des facilités de paiement ?

• Prestations délocalisées

- Interventions de nos experts lors de vos événements internes et externes, scénarisation de nos démonstrations dans vos locaux.

• Learning expeditions

- Organisation de séjours d’affaires et accompagnement multi-entreprises au cours des grands évènements technologiques de l’année.