Tendances du Japon

Le lancement est prévu pour le printemps 2010 et les premières enseignes participantes sont la chaîne de Convini (superette ouverte 24h/24, 7j/7), Lawson, Shell et la chaîne de location de CD/DVD, Geo. L’objectif de Loyalty Marketing avec le service baptisé « Ponta » est d’atteindre 30 millions de clients dans 3 ans, avec 30 enseignes participantes. Le modèle économique est basé sur les commissions sur l’émission de points de fidélité. Avec cette base de clients, la société envisage également de lancer une activité de publicité ou d’enquête consommateurs.

Au Japon, un programme de fidélité commun à diverses enseignes est déjà connu des consommateurs. Il s’agit de « T-point », géré par la société de location de CD/DVD, Culture Convinience Club.
Ce programme de fidélité regroupe  56 enseignes participantes et compte plus de 33 millions d’utilisateurs.

Les enseignes participant au programme de fidélité Ponta apporteront chacune leurs fichiers clients déjà acquis et par l'intermédiaire de Shell, un réseau de points de vente déjà large : 8 600 boutiques Lawson, 3 500 stations service Shell, et 950 magasins Geo.

Contact : Philippe Le Fessant - plefessant@jap-presse.com