eCairn / Conversation
le 31 mai 2009
Comment mesurer la réputation d’une enseigne sur Internet ? Quelle stratégie de veille et de communication doit-on mettre en place pour améliorer celle-ci ? Ces préoccupations sont de plus en plus présentes au sein des entreprises qui souhaiteraient pouvoir influer sur leur communication sur la toile.
Une start-up fondée dans la Silicon Valley par deux français « eCairn »
répond à cet objectif. En Décembre 2008 ils lancent un logiciel appelé
Conversation, un outil de marketing social en mode SaaS permettant aux
entreprises de manager leur présence et leur engagement sur les
communautés participatives du Web 2.0.
L'outil se présente sous la forme d'un tableau de bord, permettant de visualiser certaines informations clé relatives
au projet :
• What's your Community ? détaille la communauté cible telle qu'elle a été circonvenue, composée de blogs mais aussi d'autres sources comme des forums, des microblogs, des commentaires, ...
• What's your Presence ? présente sous forme graphique toutes les mentions faites d'une entreprise, d'une marque (ou des marques concurrentes) ou même d'une notion, et permet de voir les sources les plus actives sur un sujet donné.
• What's your Influence ? permet de visualiser les blogs suivis par ordre d'influence, et d'identifier celui ou ceux sur lesquels des actions ont été menées.
D’après Dominique Lahaix, fondateur et CEO d’eCairn, Conversation donne la possibilité de profiter « d'informations qualitatives utilisées pour améliorer la productivité, l’innovation et la réactivité. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent construire une relation de confiance avec les acteurs qui comptent dans leur communauté cible: influenceurs, spécialistes, vecteurs d'opinion… »
Toujours selon lui, « la vraie originalité de eCairn est de placer le client au cœur de ces communautés cibles, et de positionner celles-ci non comme objet extérieur que l'on ausculte, mais comme un organisme dont il fait partie et sur lequel il agit ". Il cite à ce sujet la phrase d’Anthony van der Hoek, Director of Strategy and Business Solutions, The Coca-Cola Company): “It takes years, not weeks, to embed consumer conversations in an organization. Companies need to address this now or it will be a huge challenge to catch up.”
L’application est conçue pour être utilisée de façon collaborative par des équipes marketing ou des agences, et inclut des fonctions de partage d'information avec les autres acteurs projet. La solution est actuellement utilisée par les agences et les grandes sociétés aux USA, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, et le prix débute à partir de 99$ par mois.
Conversation est présentée sur la plateforme Entreprise Collaborative de l’Echangeur.
Contact: Benjamin THOMAS, bthomas@echangeur.fr
L'outil se présente sous la forme d'un tableau de bord, permettant de visualiser certaines informations clé relatives
au projet :• What's your Community ? détaille la communauté cible telle qu'elle a été circonvenue, composée de blogs mais aussi d'autres sources comme des forums, des microblogs, des commentaires, ...
• What's your Presence ? présente sous forme graphique toutes les mentions faites d'une entreprise, d'une marque (ou des marques concurrentes) ou même d'une notion, et permet de voir les sources les plus actives sur un sujet donné.
• What's your Influence ? permet de visualiser les blogs suivis par ordre d'influence, et d'identifier celui ou ceux sur lesquels des actions ont été menées.
D’après Dominique Lahaix, fondateur et CEO d’eCairn, Conversation donne la possibilité de profiter « d'informations qualitatives utilisées pour améliorer la productivité, l’innovation et la réactivité. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent construire une relation de confiance avec les acteurs qui comptent dans leur communauté cible: influenceurs, spécialistes, vecteurs d'opinion… »
Toujours selon lui, « la vraie originalité de eCairn est de placer le client au cœur de ces communautés cibles, et de positionner celles-ci non comme objet extérieur que l'on ausculte, mais comme un organisme dont il fait partie et sur lequel il agit ". Il cite à ce sujet la phrase d’Anthony van der Hoek, Director of Strategy and Business Solutions, The Coca-Cola Company): “It takes years, not weeks, to embed consumer conversations in an organization. Companies need to address this now or it will be a huge challenge to catch up.”
L’application est conçue pour être utilisée de façon collaborative par des équipes marketing ou des agences, et inclut des fonctions de partage d'information avec les autres acteurs projet. La solution est actuellement utilisée par les agences et les grandes sociétés aux USA, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, et le prix débute à partir de 99$ par mois.
Conversation est présentée sur la plateforme Entreprise Collaborative de l’Echangeur.
Contact: Benjamin THOMAS, bthomas@echangeur.fr