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Entreprise 2.0 vers l'Entreprise Collaborative

Avec le web 2.0, de nouveaux modes de création et de partage d’information interrogent le modèle d’organisation traditionnel de l’entreprise. Les outils collaboratifs (blogs, wiki, réseaux sociaux) modifient profondément les rapports de travail. Le partage d’information s’étend au-delà de l’entreprise vers ses partenaires, et
ses clients dans une logique de « co-conception » des produits. Sa capacité à fonctionner en réseau, de façon transversale, devient ainsi un levier essentiel de création de valeur.

Comment évoluera le modèle de l’ « entreprise collaborative » ? Quelles en seront ses frontières ? Qu’est ce qui sera dedans ? Dehors ? En termes d’activités, de personnel, …? De quels partenaires nouveaux aurons-nous besoin ?

Des expériences sont en cours, nous les montrons à l’Echangeur autour de trois sous-thématiques :
- des communautés de clients : l’enjeu pour l’entreprise est de suivre l’évolution des pratiques et des usages des réseaux sociaux ainsi que des médias participatifs afin d’en tirer le meilleur parti ;
- l’entreprise et les communautés : comment utiliser la réactivité et le partage d’information pour créer de nouveaux services ou améliorer l’existant ;
- l’entreprise en réseau : comment mieux exploiter l’interactivité d’Internet pour construire plus de synergie, en interne entre collaborateurs et en externe avec les partenaires de l’entreprise.

Focus sur 3 innovations de la plateforme Entreprise Collaborative :
Portaneo - portail 2.0

Portaneo a développé une solution de portail collaboratif personnalisable, qui permet aux entreprises d’offrir à leurs salariés un accès continu, plus personnalisé à l’information dont ils ont besoin en s’appuyant sur les dernières évolutions du web 2.0. Au travers d'une interface intuitive, chaque employé choisit ses outils parmi ceux proposés ainsi que de nouveaux contenus (flux RSS, parties de sites internet existants, widgets…). L’outil inclut également en natif une fonction de partage de l’information avec son réseau interne à l’entreprise.

Feedback 2.0 - une plate-forme de dialogue dédiée à la Relation Client.
Elle permet aux entreprises de créer un espace de dialogue sur le Web sur la marque et ses produits, de consulter un panel de clients sur un thème précis, afin de recueillir de façon conviviale leurs avis et suggestions. Les consensus parmi les contributions se dévoilent naturellement, facilitant les choix et les réponses de l'entreprise. Cette plateforme donne la possibilité aux entreprises de proposer à leurs clients un espace dédié afin que leurs conversations puissent être organisées et modérées par l’entreprise.

Trendybuzz - Live Web Tracker
Véritable tableau de bord web de veille, ouvert sur les techniques et pratiques du Web 2.0, il mesure l’information, gère la réputation en ligne et permet d'anticiper les crises. Entièrement personnalisable, il rend compte en temps réel des retombées médias, des conversations des consommateurs à propos d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit mais aussi d’une notion, d’une idée ou d’un concept. Les sources consultées vont des grands sites media institutionnels aux blogs individuels, en passant par les plateformes de partage vidéo et les réseaux sociaux.

Plus d’infos sur la plateforme Entreprise Collaborative : Benjamin Thomas, bthomas@echangeur.fr