L'Echangeur et Amadeus ont embarqué à nouveau pour une Odyssée Numérique à Top Résa
le 24 septembre 2008
Dédiée à la relation client, l’Odyssée Numérique a invité cette année les visiteurs du salon Top Résa à un voyage futuriste sur le thème : « Comment mieux vendre avec les outils de demain ? ». Analyser le comportement des voyageurs, proposer des outils numériques interactifs et faire vivre des expériences uniques, telles sont les nouvelles voies que l’Odyssée Numérique 2008 a explorées en prélude à une nouvelle ère de la relation client.
L’Echangeur et Amadeus se rejoignent sur une même approche : savoir exploiter le potentiel d’innovation
des technologies numériques pour améliorer la qualité de la relation client. C’est la vocation même de l’Echangeur. « Pour cette seconde édition, nous avons porté une attention toute particulière à la sélection des démonstrations et à l’adaptation des scénario au contexte du voyage. En étroite collaboration avec nos partenaires technologiques, nous avons choisi des applications qui rendent compte concrètement de l’expérience client dans le secteur du tourisme et qui illustrent les tendances technologiques de demain », souligne Isabelle Félix, Directrice Générale de l’Echangeur.
Ce micro-salon de 65 m² méritait une escale prolongée. L’Echangeur présentait 5 innovations avec ses partenaires technologiques. Ainsi l’Odyssée Numérique invitait ses visiteurs à s’immerger dans un parcours futuriste de cinq étapes :
1. J’analyse mon site de voyage : l’application de Miratech permet d’analyser la pertinence de l’ergonomie d’un site de voyages en mesurant le mouvement des yeux des internautes.
2. Je visualise mon lieu de vacances : Asterpix créateur de vidéos interactives, rend possible par un simple clic sur les films d’accéder à des informations supplémentaires sur un produit ou une destination.
3. J’analyse le comportement de mon client en agence de voyages : grâce à sa technologie, Cliris mesure les déplacements des clients dans les points de vente et identifie ainsi les pôles les plus attractifs (analyse spatio-temporelle).
4. Mon client visualise son voyage à l’avance : GestureTek présente une application ludique : l’image du client est capturée et immergée instantanément dans une vidéo diffusée sur écran plasma.
5. Je construis en interaction avec mon client son voyage sur-mesure : IntuiFace surface interactive «multipoint» permet de montrer comment un agent de voyage peut construire un circuit de voyages sur-mesure devant les clients en manipulant des photos ou vidéos de destinations.
des technologies numériques pour améliorer la qualité de la relation client. C’est la vocation même de l’Echangeur. « Pour cette seconde édition, nous avons porté une attention toute particulière à la sélection des démonstrations et à l’adaptation des scénario au contexte du voyage. En étroite collaboration avec nos partenaires technologiques, nous avons choisi des applications qui rendent compte concrètement de l’expérience client dans le secteur du tourisme et qui illustrent les tendances technologiques de demain », souligne Isabelle Félix, Directrice Générale de l’Echangeur.Ce micro-salon de 65 m² méritait une escale prolongée. L’Echangeur présentait 5 innovations avec ses partenaires technologiques. Ainsi l’Odyssée Numérique invitait ses visiteurs à s’immerger dans un parcours futuriste de cinq étapes :
1. J’analyse mon site de voyage : l’application de Miratech permet d’analyser la pertinence de l’ergonomie d’un site de voyages en mesurant le mouvement des yeux des internautes.
2. Je visualise mon lieu de vacances : Asterpix créateur de vidéos interactives, rend possible par un simple clic sur les films d’accéder à des informations supplémentaires sur un produit ou une destination.
3. J’analyse le comportement de mon client en agence de voyages : grâce à sa technologie, Cliris mesure les déplacements des clients dans les points de vente et identifie ainsi les pôles les plus attractifs (analyse spatio-temporelle).
4. Mon client visualise son voyage à l’avance : GestureTek présente une application ludique : l’image du client est capturée et immergée instantanément dans une vidéo diffusée sur écran plasma.
5. Je construis en interaction avec mon client son voyage sur-mesure : IntuiFace surface interactive «multipoint» permet de montrer comment un agent de voyage peut construire un circuit de voyages sur-mesure devant les clients en manipulant des photos ou vidéos de destinations.