Yuseo
le 18 février 2008
Les sites Internet à rude épreuve !
Dans un contexte concurrentiel exacerbé, l’ergonomie d’un site web marchand ou institutionnel revêt une importance croissante. Le site Internet devient de plus en plus le premier point de contact entre le consommateur et la marque. Son arborescence est souvent définie par une équipe de projet en interne aidé de l’agence de webmastering sans test préalable auprès de la cible finale.
Dans un contexte concurrentiel exacerbé, l’ergonomie d’un site web marchand ou institutionnel revêt une importance croissante. Le site Internet devient de plus en plus le premier point de contact entre le consommateur et la marque. Son arborescence est souvent définie par une équipe de projet en interne aidé de l’agence de webmastering sans test préalable auprès de la cible finale.
Pourtant, l’ergonomie du site guide l’utilisateur et conditionne sa capacité à trouver l’information ou accéder au service. Elle constitue la colonne vertébrale d’un site. Il est de plus en plus admis que les études déclaratives traditionnelles atteignent des limites dans l’appréciation de la performance réelle du site Internet. Les outils d’audience, de trafic ou de web analytics, malgré une richesse indéniable des données fournies, ne donnent qu’une vision partielle de la réalité des parcours clients.Yuseo est une agence d'Etudes et de Conseil en ergonomie des Interfaces, créée en 2000 par des professionnels de l'ergonomie, issus du monde universitaire et du monde du conseil. Pour ne pas devenir juge et partie, Yuseo ne réalise ni création graphique, ni développement technique. Il accompagne les clients pour concevoir, optimiser les parcours clients de leurs Interfaces et/ou en mesurer la performance. La méthode traditionnelle du Tri de Cartes en ligne introduit la flexibilité du « libre service », et permet d’éliminer les freins temporels et graphiques. Web Behave, en utilisant un panel statistiquement représentatif de la cible, permet de dresser une cartographie du comportement réel et de la perception en situation d’utilisation des utilisateurs.
L’Echangeur présente les solutions YusCard et WebBehave de Yuseo sur la plateforme « Valeur Client »
Contact : Benjamin Thomas, bthomas@echangeur.fr